Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai de vingt-quatre heures est écoulé, elle passe au stade suivant du traitement et ne peut plus être annulée. Après réception des articles, le client pourra alors engager la procédure de retour conformément aux conditions applicables.

Les commandes incluant des articles personnalisés ou réalisés selon des demandes spécifiques du client entrent en phase de production immédiatement après confirmation et ne peuvent plus être modifiées ni annulées à partir de ce moment-là.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre la procédure suivante :

• Envoyer une demande écrite par e-mail dans le délai autorisé, en indiquant clairement le numéro de commande.

• Nous vérifions l’état de la commande afin de confirmer si l’annulation est encore possible.

• Une confirmation d’annulation sera envoyée au client.
  Si la commande a déjà été expédiée, les instructions relatives à la procédure de retour seront communiquées.

3. Gestion des remboursements

Après validation de l’annulation, le remboursement est traité de manière claire et efficace.

Les commandes annulées avant l’expédition sont remboursées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.
Les délais effectifs de réception des fonds peuvent varier selon le prestataire de paiement.

4. Coordonnées

E-mail : contact@casagetlab.com
Téléphone : +81 (801) 929 20 65
Adresse : 2-1-5-3 KAWAKITA SHIROISHI-KU SAPPORO-SHI HOKKAIDO CASA DE CHIP 003-0852 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08:00 à 15:00
Zone de service : France