Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison des produits exclusivement sur le territoire de la France.
Toutes les expéditions sont organisées par des partenaires logistiques sélectionnés avec soin afin de garantir un service sécurisé, fiable et traçable à chaque étape.
Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

Tous les articles proposés par la boutique bénéficient d’une livraison gratuite en France, sans frais supplémentaires, indépendamment du montant total de la commande.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 15:00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 15:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition.
En période de forte activité, des ajustements mineurs de délai peuvent survenir ; les clients seront informés si nécessaire.

4. Mode et délais de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables.
Toute situation exceptionnelle indépendante de notre contrôle sera suivie avec attention et communiquée de manière transparente.

5. Taxes applicables

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.
Aucun frais supplémentaire n’est exigé lors de la livraison, sauf demande spécifique de services additionnels.

6. Suivi de l’expédition

Après l’envoi de la commande, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi.
Le lien fourni permet de consulter l’état de la livraison à tout moment.
Pour toute question complémentaire, le service client du site peut être contacté en indiquant le numéro de commande.

7. Responsabilité et réclamations

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client uniquement au moment de la réception effective.

Si un colis est livré endommagé ou présente une anomalie visible, le client est invité à le signaler immédiatement lors de la livraison et à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec une description détaillée et, si possible, des preuves photographiques.

Chaque réclamation est examinée avec soin et traitée conformément aux lois applicables.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou incidents résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD applicable en France.
Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes et de la gestion de la relation client du site.

9. Coordonnées

E-mail : contact@casagetlab.com
Téléphone : +81 (801) 929 20 65
Adresse : 2-1-5-3 KAWAKITA SHIROISHI-KU SAPPORO-SHI HOKKAIDO CASA DE CHIP 003-0852 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08:00 à 15:00
Zone de service : France